Términos del servicio

1. Introducción

Bienvenido a ChapaTuESIM. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y nuestros productos digitales (eSIM), aceptas estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad.
Si no estás de acuerdo, por favor no utilices nuestros Servicios.

2. Servicios y productos digitales

ChapaTuESIM comercializa eSIM y planes de datos móviles digitales.
Al tratarse de productos digitales:

  • La entrega es electrónica (QR o activación digital).

  • No hay productos físicos, envíos ni logística de devolución.

  • La calidad del servicio depende de los operadores móviles locales.

Nos reservamos el derecho a modificar o descontinuar planes sin previo aviso.

3. Compatibilidad y uso

El cliente es responsable de verificar que su dispositivo:

  • Sea compatible con la tecnología eSIM.

  • Esté liberado de operador.

  • Cumpla los requisitos técnicos de los planes adquiridos.

Una vez activada, escaneada o utilizada la eSIM, el servicio se considera consumido.

4. Pedidos y pagos

Al realizar una compra declaras que:

  • Toda la información proporcionada es correcta y actualizada.

  • Estás autorizado a utilizar el método de pago elegido.

  • La compra es para uso personal y no para reventa.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
Las compras están sujetas a nuestra Política de Reembolsos.

5. Política de Reembolsos (resumen)

Podemos emitir reembolsos únicamente si:

  • La eSIM no ha sido activada, escaneada o utilizada.

  • No existe ningún consumo de datos.

  • La solicitud se realiza dentro de 30 días desde la compra.

No se admiten reembolsos por:

  • Problemas de cobertura o velocidad del operador.

  • Dispositivos no compatibles o bloqueados.

  • Instalación incorrecta por parte del usuario.

  • eSIM ya utilizada o activada.

Para solicitar un reembolso: contacto@chapatuesim.com

6. Limitación de responsabilidad

ChapaTuESIM no se responsabiliza de:

  • Fallos de red, cobertura o velocidad del operador local.

  • Problemas derivados del dispositivo del cliente.

  • Uso incorrecto o instalación indebida.

  • Interrupciones del servicio por causas externas.

Nuestra responsabilidad máxima será el importe pagado por la eSIM correspondiente.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web es propiedad de ChapaTuESIM o sus licenciantes.
No está permitido copiar, reproducir o distribuir contenido sin autorización.

8. Herramientas y enlaces de terceros

Podemos utilizar servicios o herramientas proporcionadas por terceros.
No somos responsables por fallos, daños o información incluida en sitios externos.

9. Relación con Shopify

Nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify, pero cualquier compra realizada se establece exclusivamente entre el cliente y ChapaTuESIM.

10. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento.
El uso continuado del sitio implica la aceptación de cualquier modificación.

11. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española.
Cualquier conflicto será resuelto ante los tribunales competentes en España.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos:
📩 contacto@chapatuesim.com